KOC – “Thỏi nam châm” hút người tiêu dùng bởi sự chân thật

Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, hành vi tiêu dùng của thế hệ trẻ tại Việt Nam đang có sự thay đổi rõ rệt. Nếu như trước đây, người trẻ thường chịu ảnh hưởng từ những KOL (Key Opinion Leader) – người nổi tiếng, nghệ sĩ hay chuyên gia, thì nay, KOC (Key Opinion Consumer) lại nổi lên như “thỏi nam châm” mới, chiếm lĩnh niềm tin và quyết định mua sắm của họ.

Vì sao KOC ngày càng được người trẻ tin tưởng?

1. Sự chân thật trong từng trải nghiệm

Điểm mạnh lớn nhất của KOC là tính chân thực. Xuất phát từ chính vai trò của một người tiêu dùng, KOC chia sẻ trải nghiệm trực tiếp sau khi sử dụng sản phẩm, giúp người xem cảm nhận rõ ràng hơn về chất lượng, ưu – nhược điểm thay vì chỉ thấy những lời quảng bá “bóng bẩy” từ KOL. Với người trẻ vốn nhạy cảm với quảng cáo, tính thật này trở thành yếu tố then chốt trong việc ra quyết định mua hàng.

2. Sự gần gũi và đồng cảm

Khác với KOL thường có hình ảnh xa cách, KOC là những cá nhân bình thường, giống như chính khách hàng. Chính sự đồng điệu này khiến người trẻ dễ dàng tin tưởng, bởi họ cảm thấy: “Nếu người giống mình dùng và hài lòng, thì mình cũng có thể tin tưởng”.

3. Trải nghiệm mua sắm liền mạch

KOC không chỉ dừng lại ở việc review, mà còn gắn link affiliate, dẫn trực tiếp đến sản phẩm. Điều này giúp người trẻ vốn yêu thích sự tiện lợi có thể vừa xem livestream vừa chốt đơn ngay lập tức, biến hành trình mua sắm trở nên nhanh gọn và liền mạch.

Số liệu chứng minh sức ảnh hưởng của KOC

• Theo NielsenIQ Việt Nam, 50% người tiêu dùng cho biết họ bị ảnh hưởng bởi KOC trong quá trình ra quyết định mua sắm.
• Báo cáo Shoppertainment của TikTok Shop cho thấy: 48% người tiêu dùng thừa nhận cộng đồng sáng tạo nội dung (trong đó có KOC) có tác động lớn đến hành vi mua sắm của họ.
• Khảo sát từ SEMrush cũng ghi nhận hơn 86% thương hiệu sử dụng UGC (User Generated Content) trong chiến lược marketing, và gần 70% chọn KOC/UGC Creator để tăng cường tính chân thực cho thương hiệu.

Những con số trên cho thấy người trẻ đang có xu hướng “nghe theo KOC” khi đưa ra quyết định mua hàng.

Tác động đến thương hiệu và thị trường

(Nguồn ảnh: VTV Online)

• Thương hiệu phải thay đổi cách tiếp cận: Không chỉ tập trung vào KOL để tạo sức hút, các doanh nghiệp hiện nay ngày càng phụ thuộc vào KOC để duy trì độ tin cậy và thúc đẩy chuyển đổi.
• Livestream bùng nổ: Nhiều KOC được mệnh danh là “chiến thần bán hàng”, mang về doanh thu hàng chục, thậm chí hàng trăm tỷ đồng chỉ sau vài phiên phát trực tiếp.
• Thị trường minh bạch hơn: Người trẻ dần có thói quen tham khảo review KOC trước khi chốt đơn, khiến thương hiệu phải đầu tư nhiều hơn vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tránh bị phản hồi tiêu cực
• Hành vi tiêu dùng của thế hệ trẻ đang cho thấy một sự dịch chuyển mạnh mẽ: KOC trở thành điểm tựa niềm tin vững chắc. Sự chân thật, gần gũi và khả năng tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch chính là lý do khiến người trẻ lựa chọn mua hàng qua KOC nhiều hơn. Với bối cảnh này, doanh nghiệp nào biết kết hợp linh hoạt giữa KOL và KOC, chắc chắn sẽ nắm lợi thế lớn trong cuộc đua giành lấy trái tim của thế hệ khách hàng trẻ.

CEN BOOKING KOL/KOC

Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61574402082783&mibextid=LQQJ4d&mibextid=LQQJ4d

TikTok: https://www.tiktok.com/@cenmedia?_t=ZS-8y8GwBF5A3z&_r=1