Trang chủ > KOL vs KOC – Đâu là lựa chọn đúng cho doanh nghiệp của bạn?

KOL vs KOC – Đâu là lựa chọn đúng cho doanh nghiệp của bạn?

Trong kỷ nguyên số, nơi mạng xã hội chi phối mạnh mẽ hành vi mua sắm, KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) đã trở thành hai mảnh ghép quan trọng trong chiến lược marketing của thương hiệu. Tuy nhiên, nếu nhìn sâu hơn, đây là hai khái niệm hoàn toàn khác biệt – và chính sự khác biệt này đang tạo nên những xu hướng mới trong ngành.

KOL và KOC là ai?

KOL: Là những người nổi tiếng hoặc chuyên gia được công chúng tin tưởng và tôn trọng. Họ có thể là diễn viên, người mẫu, ngôi sao mạng xã hội… và thường được thương hiệu trả phí để quảng bá sản phẩm. Giá trị lớn nhất KOL mang lại là hình ảnh, uy tín và tầm phủ sóng
KOC: Là những người tiêu dùng thực sự, chia sẻ đánh giá dựa trên trải nghiệm cá nhân. Dù tệp theo dõi nhỏ hơn KOL, nhưng khán giả lại cực kỳ trung thành và coi họ như “người bạn thân” trên mạng. Chính sự gần gũi và chân thực đã khiến KOC trở thành nhân tố tác động mạnh đến quyết định mua hàng.

Ảnh: Châu Bùi và KOC Minh Nguyễn

3 điểm khác biệt nổi bật giữa KOL và KOC

Sáng kiến hợp tác
- KOL: Thương hiệu chủ động liên hệ, trả phí hoặc ưu đãi sản phẩm.
- KOC: Nhiều người chủ động trải nghiệm, đánh giá rồi mới tiếp cận thương hiệu.
Đối tượng khán giả
- KOL: Quy mô người theo dõi quyết định giá trị hợp tác (nano, micro, celebrity).
- KOC: Không phụ thuộc số lượng, mà tập trung vào sự tin cậy từ cộng đồng nhỏ.
Tính xác thực
- KOL: Hợp tác có trả phí → đôi khi làm giảm tính tự nhiên.
- KOC: Người dùng thật, chia sẻ trải nghiệm thật → dễ tạo niềm tin hơn.

Xu hướng trỗi dậy của KOC

Bà Suvita Charanwong – CEO Tellscore nhận định “Xu hướng marketing trực tuyến tại Thái Lan đang dần thay đổi và thích hợp hơn. Một số dòng sản phẩm dịch vụ như tài chính không dễ để giải thích chi tiết đến khách hàng. Thế nhưng, các KOC lại làm rất tốt điều này, có khả năng giải thích một cách dễ hiểu với khách hàng bởi đơn giản họ cũng chính là người trải nghiệm.”

Bà Suvita Charanwong – CEO Tellscore (Nguồn ảnh: ThaiPR.NET)

Ngày nay các thương hiệu nổi tiếng bắt đầu chi nhiều hơn cho KOC. Một thương hiệu tại Thái Lan sẵn sàng phê duyệt khoản ngân sách 200.000 THB cho đội ngũ 2.000 KOC chỉ để đội ngũ này đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Điều này phản ánh một sự thật: người tiêu dùng ngày nay không chỉ lắng nghe thương hiệu, họ còn muốn lắng nghe chính những người giống mình.